Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности Free Surfer

1. Термины

1.1. Исполнитель — владелец и оператор сервиса Free Surfer, обеспечивающий его работу и оказывающий Услуги.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Соглашения.

1.3. Бот — Telegram-бот https://t.me/FreeSurferBot, через который Пользователь оформляет Подписку, получает Ключи доступа и управляет ими.

1.4. Сервис — программный комплекс Исполнителя, обеспечивающий Пользователю защищённое подключение к сети Интернет через серверы Исполнителя (далее — «Серверы»). Перечень стран размещения Серверов указан в Боте и может меняться.

1.5. Ключ доступа — ссылка или файл конфигурации, выдаваемые Ботом для подключения устройства к Серверам через поддерживаемые приложения. Перечень приложений и инструкции по подключению размещены в Боте.

1.6. Тариф — набор условий Подписки: лимит устройств, лимит трафика, уровень поддержки и стоимость. Перечень Тарифов и их условия размещены в Боте.

1.7. Подписка — оплаченный доступ к Сервису по выбранному Тарифу на Расчётный период.

1.8. Расчётный период — оплаченный срок Подписки, выбранный Пользователем из вариантов, предложенных в Боте. Для целей Соглашения 1 месяц равен 30 календарным дням.

1.9. Расчётный месяц — каждые последовательные 30 календарных дней Расчётного периода начиная с даты активации Подписки. Лимит трафика устанавливается на Расчётный месяц.

1.10. Пробный период — бесплатный доступ к Сервису, продолжительность и условия которого указаны в Боте. Исполнитель вправе изменить или отменить Пробный период в любой момент.

2. Акцепт и предмет Соглашения

2.1. Соглашение является публичной офертой. Акцептом признаётся запуск Бота командой /start или оплата Подписки — в зависимости от того, что произошло раньше.

2.2. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису по выбранному Тарифу (далее — «Услуги»), а Пользователь оплачивает Подписку и соблюдает условия Соглашения.

2.3. Соглашение не требует подписания, действует в электронном виде и заключается на неопределённый срок.

3. Тарифы, лимиты и ограничения трафика

3.1. Тарифы, их параметры и стоимость размещены в Боте и являются неотъемлемой частью Соглашения. К Подписке применяются условия Тарифа, действовавшие на момент её оплаты.

3.2. Лимит устройств — максимальное количество устройств, которые Пользователь может подключить к Сервису в рамках одной Подписки.

3.3. Лимит трафика действует на каждый Расчётный месяц. Неиспользованный трафик не переносится и не компенсируется.

3.4. При исчерпании лимита трафика доступ к Сервису приостанавливается до начала следующего Расчётного месяца.

3.5. Исполнитель вправе ограничивать скорость соединения и блокировать отдельные виды трафика, в том числе P2P-сети и торренты, а также трафик, создающий повышенную нагрузку на Серверы или угрозу их стабильной работе.

3.6. Приоритетная поддержка, если она предусмотрена Тарифом, означает, что обращения Пользователя рассматриваются в первоочередном порядке. Конкретный срок ответа не гарантируется.

3.7. Исполнитель вправе в любое время изменять Тарифы, состав Серверов, страны их размещения и функциональность Сервиса. Новая стоимость применяется со следующего продления и не затрагивает оплаченный Расчётный период.

4. Оплата и автопродление

4.1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Оплата принимается банковской картой или через СБП с помощью платёжного провайдера; доступные способы указаны в Боте.

4.2. Стоимость Подписки фиксирована и не зависит от объёма трафика, фактически использованного в пределах лимита.

4.3. Оплата считается совершённой в момент получения Исполнителем подтверждения платежа от платёжного провайдера. Доступ к Сервису предоставляется не позднее 24 часов после оплаты.

4.4. Если выбранный способ оплаты поддерживает автоматические платежи, Подписка продлевается автоматически: по окончании Расчётного периода списывается стоимость следующего Расчётного периода того же Тарифа. Автопродление можно отключить в любой момент в разделе Бота «Управление подпиской».

4.5. Если автоматическое списание не прошло, доступ к Сервису приостанавливается без дополнительного уведомления до поступления оплаты.

4.6. Комиссии банков и платёжных систем на стороне Пользователя оплачивает Пользователь. Исполнитель не отвечает за действия банков и платёжных провайдеров.

4.7. Подтверждение оплаты направляется в Бот или на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате.

5. Отмена Подписки и возврат средств

5.1. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в разделе Бота «Управление подпиской». Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода.

5.2. Денежные средства за оплаченный Расчётный период, в том числе за его неиспользованную часть, не возвращаются. Исключение — случаи, когда Услуги не были оказаны по вине Исполнителя.

5.3. Пробный период предоставляется для оценки Сервиса до оплаты. Оплачивая Подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с работой Сервиса и она его устраивает.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису по оплаченному Тарифу в течение Расчётного периода;
• отвечать на обращения Пользователей через Бот или по адресу freesurferbot@gmail.com;
• продлить Подписку на соответствующий срок, если по вине Исполнителя доступ не был предоставлен в срок, указанный в п. 4.3.

6.2. Исполнитель вправе:

• проводить профилактические и технические работы, в том числе без предварительного уведомления;
• ограничить доступ к Сервису по окончании оплаченного Расчётного периода или при исчерпании лимита трафика (п. 3.4);
• изменять Тарифы, состав Серверов и функциональность Сервиса (п. 3.7);
• приостановить доступ или прекратить Подписку при нарушении Пользователем Соглашения (раздел 8);
• отказать в Пробном периоде и Услугах Пользователю, ранее нарушавшему Соглашение;
• привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, в том числе хостинг- и платёжных провайдеров;
• использовать обезличенную статистику использования Сервиса для обеспечения его работы и развития;
• направлять Пользователю через Бот информационные и рекламные сообщения о Сервисе и собственных услугах.

7. Обязанности и ответственность Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

• ознакомиться с Соглашением до оплаты Подписки;
• не использовать Сервис для незаконной деятельности, в том числе для получения доступа к интернет-ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, а также для действий, нарушающих права третьих лиц;
• не распространять с помощью Сервиса вредоносное программное обеспечение и спам, не проводить атаки на сети и информационные системы;
• не передавать, не публиковать и не перепродавать Ключи доступа третьим лицам и не превышать лимит устройств своего Тарифа;
• не использовать без разрешения Исполнителя автоматизированные средства для взаимодействия с Ботом и Сервисом;
• не пытаться получить доступ к Ключам доступа и данным других Пользователей;
• обеспечивать сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и незамедлительно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе к нему или к Ключам доступа.

7.2. Действия, совершённые с использованием Telegram-аккаунта Пользователя или выданных ему Ключей доступа, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

7.3. Пользователь самостоятельно отвечает за свои действия в сети Интернет и за соблюдение законодательства страны своего пребывания.

8. Последствия нарушений

8.1. При нарушении Пользователем раздела 7 Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Сервису, аннулировать Ключи доступа или прекратить Подписку. Денежные средства за оплаченный период при этом не возвращаются.

8.2. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением Соглашения, включая расходы, связанные с претензиями третьих лиц — правообладателей и хостинг-провайдеров.

9. Ограничение ответственности Исполнителя

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, определённую скорость соединения, доступность конкретных интернет-ресурсов и соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и электросетей, работой операторов связи и Telegram, неисправностью оборудования или программного обеспечения Пользователя, мерами государственных органов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя в сети Интернет и за последствия использования Сервиса в нарушение законодательства или Соглашения.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий Расчётный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

10. Политика конфиденциальности

10.1. Для оказания Услуг Исполнитель обрабатывает:

• идентификатор и имя пользователя Telegram;
• сведения о Подписке и платежах: Тариф, сумму, дату, способ и статус оплаты;
• объём трафика по каждому Серверу и количество подключённых устройств — для учёта лимитов Тарифа, а также время последнего подключения и сведения о приложении, через которое обновлялась подписка;
• использованные промокоды и реферальные ссылки;
• адрес электронной почты, если Пользователь указал его при оплате.

10.2. Данные банковских карт вводятся на стороне платёжного провайдера.

10.3. Исполнитель не продаёт данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам, за исключением хостинг- и платёжных провайдеров в объёме, необходимом для оказания Услуг, а также случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

10.4. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для оказания Услуг и исполнения требований законодательства. Пользователь может запросить удаление своих данных по адресу freesurferbot@gmail.com; после удаления оказание Услуг может стать невозможным.

10.5. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку указанных данных в целях, указанных в настоящем разделе.

11. Споры и изменение Соглашения

11.1. К отношениям Сторон применяется право страны места нахождения Исполнителя.

11.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется на адрес freesurferbot@gmail.com и должна содержать суть требования и Telegram ID Пользователя. Исполнитель рассматривает претензию в течение 30 дней. Анонимные претензии и претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя, не рассматриваются.

11.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.4. Исполнитель вправе в любое время изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по ссылке из Бота. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11.5. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через Бот и по электронной почте.